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皇城相府进一步叫响擦亮5A级景区品牌

发布日期：2019-08-14 来源：皇城相府

为了加快推进全省文化产业和旅游业高质量快速发展，进一步规范旅游和文化市场经营秩序，强化安全保障工作，提升服务质量，8月13日，“规范市场秩序，提升服务质量，全省文化和旅游市场整治行动南部片区推进会”在相府庄园酒店召开。

山西省文化和旅游厅执法监督局局长金璋主持了此次会议，晋城市人民政府副市长冯志亮致欢迎词，山西省文化和旅游厅副厅长戎劲光进行了总结讲话。会上全体参会人员一起观看了山西省文旅厅文化和旅游市场“体验式”暗访短片和晋城市文化和旅游市场整治短片“久久为功，坚持打赢文旅市场专项整治硬仗”。随后晋城市、长治市、临汾市、运城市文旅局和皇城相府景区、洪洞大槐树景区、王莽岭景区、太行山大峡谷景区、神潭大峡谷景区主要负责人进行了表态发言。

山西省文化和旅游厅副厅长戎劲光

晋城市人民政府副市长冯志亮

山西省文化和旅游厅执法监督局局长金璋

晋城市文旅局局长王丽

长治市文旅局局长张琼

运城市文旅局局长黄勋会

临汾市文旅局副局长李刚

皇城相府作为国家5A级景区，在此次推进会中查漏补缺，提高站位，直面问题，举一反三，立行立改。严格对照国家5A级景区质量评定标准，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护八个方面，全面完善设施、提升服务。

特别是在综合管理方面，以旅游标准化为抓手，深入推进以“安全员、服务员、保洁员、宣传、营销员”为内容的“五员文化”教育。组建质量整改提升监督检查小组，细化游客评价员工服务的考核机制，量化服务质量考核奖惩办法，每天一次检查评比小结，每天一次反馈整改促进，为游客创建安全、文明、和谐、有序的旅游环境，不断提升游客满意度和赞赏度。同时充分挖掘地方特色文化资源，加快打造创新文旅融合产品。

文化和旅游市场整治工作任重道远，我们将不忘初心、牢记使命，以更加昂扬的精神状态,以刀刃向内、刮骨疗伤的自我革命精神，全面开展专项整治，按照“安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀，对照景区质量评定标准，压实主体责任，严格组织实施整改，全力打造安全有序、环境优美、服务优质、设施精致、经营诚信的高品质旅游目的地，切实提升旅游服务质量和环境质量。大力深化5A级景区整治和创新发展，切实做好5A级景区质量提升工作，将皇城相府这一国家5A级景区的品牌进一步叫响擦亮！以良好的文旅市场环境和秩序迎接新中国成立70周年做出我们新的贡献!