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皇城相府圆满完成2020年度导游员考核工作

发布日期：2019-11-28 来源：皇城相府

11月25、26日，皇城相府景区在明清文化街教室圆满完成了2020年度导游员考核工作。导游梦之队作为皇城相府景区的形象代言人，起着至关重要的作用。导游员的培训和考核是皇城相府的一项重要工作。皇城相府景区副经理苗志新、办公室主任张秀枝、文化研究院赵子祥老师、杨宏武老师、郭虎明老师、文化研究院经理王晋斌、人力资源部经理曹淑芬、相府景区导游部经理陈程丽、副经理张亚婷、郭峪古城办公室和导游部业务经理郝慧丽担任本次考核的评委。

为了进一步增强导游整体的服务质量水平和能力，展示导游风采，传播企业文化，在9月份，相府景区本着“以考促学，展示与评级相结合”的原则制定了本次考核方案，从而促进导游学习知识、钻研业务、提高技能，以更好的姿态迎接每一批游客朋友。

本次考核包括了景点讲解、专题讲解、才艺展示、笔试、平时表现五个部分。

亮点一

景点讲解内容为皇城相府景区内的任何一个点。讲解词要求：自拟题目，主题鲜明突出，有核心思想，注重内容上的创新与当下时事政治的结合，提倡自主创作与编撰，不能“老唱本”反复唱，不能进行抄袭。讲解要求：必须做PPT，讲解内容与播放的PPT基本同步，语言要力求准确精炼，情感饱满充沛，着装、手势、表情得体大方。

亮点二

专题讲解是对皇城相府集团和皇城村概况、皇城相府文旅公司概况及未来发展规划、村史馆第一部分、村史馆第二部分、村史馆第三部分、皇城相府生动故事六个专题进行准备，采取现场抽签来讲解。专题讲解内容力求内容准确，思路清晰，主题鲜明，故事讲解要生动、一气呵成，可采取讲评书、表演结合的方式进行。

皇城村是中国十佳小康村，是中国历史文化名村，近些年，除了皇城相府景区，皇城村史馆成为很多社会团队考察、学习的一部分。为了更加充分的把皇城相府集团、皇城村、皇城文旅融合成立的文旅公司的发展介绍给游客朋友，增加了此项专题讲解。

亮点三

才艺展示环节，可单人或2人（不超2人）合作进行展示，内容可为快板、评书、乐器、歌曲、舞蹈、模仿等，要求：展示内容具有正能量，不进行低俗、负能量的才艺展示。

才艺表演

亮点四

笔试闭卷考试，笔试内容以导游部所有导游员共同参与整理的以《陈廷敬评传》、《陈廷敬传》、国内旅游线路景点、老师授课学习笔记、楹联、碑刻、雕刻等为主要内容的《导游题集》。通过前期的共同出题、选题等举措，一方面调动了大家的积极性，促进了共同学习的氛围，另一方面扫除了相府文化知识的许多盲点，很多问题迎刃而解。

在考核的现场，先由全年政务接待次数最多的五位优秀导游卢亚林、张艳霞、郝夏敏、王艳丽、卢敏慧为大家做了示范讲解。她们娓娓道来、主题鲜明，导游词富有创造力，赢得了现场评委老师的一致好评。经过两个多月的精心准备，我们看到了每个人身上的进步和成长。

考核结束后，评委老师对导游员进行了精彩的点评。评委老师说：“我们非常高兴看到大家的讲解水平和才艺展示有了很大的提升，老导游讲解底蕴深厚、沉着冷静、不慌不忙、新导游也有出类拔萃的。有句话：‘一个人内心的强大永远可以战胜表面的浮华’，内心的强大有两点：一是自信，二是扎实的功底，有渊博的知识、丰富的讲解技巧和娴熟的表达技巧。希望老导游做好传帮带的作用，新导游要向老导游学习，交流。现在都在说‘不忘初心、牢记使命’，那么对于我们来说，不忘初心就是：‘不忘学习，学习是本’；牢记使命就是：做好导游员的本职工作，把皇城相府文化传播出去。诗在远方，相信皇城相府会走向全国，走向世界，因为这里有一批导游梦之队。希望梦之队更好地服务于游客朋友，希望走的更远、飞得更高！