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鸡公山景区：5A创建|我们在行动（优质服务锻造新品牌）

发布日期：2020-10-29 来源：鸡公山景区

5A创建

优质服务锻造新品牌

五员一体

景区推行“五员一体”服务模式，即：人人都是安全员、人人都是保洁员、人人都是服务员、人人都是宣传员、人人都是救护员，为员工提供服务执行标准。

模范先锋

建立“党员示范岗”、“工人先锋号”等一批优质对客服务岗位，提供高效服务，成为景区亮丽的风景线。

用心服务

进一步完善游客投诉处理系统和服务支持系统，提升企业系统化对客服务能力和水平，提升景区品牌形象，形成口碑效应。开展游客满意度调查，促进对客服务质量和能力持续改善提高。

景区晨会

利用早会、例会、专题会加强员工职业道德和价值观教育，提高职业认同感，培养员工在工作中学习的能力。

宾至如归

腊肉鳝鱼

清炖鱼头

板栗焖鸡

珍珠花肉末

继续做好信阳养生菜推广工作，提升菜肴品质；装饰酒店客房，营造宾至如归的氛围，彰显出鸡公山景区山地森林酒店品牌独有的魅力。

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