明日将开始“五一小长假”,南湾湖景区为确保假日期间的安全与稳定,实现安全、秩序、质量、效益四统一的目标,已全面做好旅游接待准备工作。
强化组织领导
完善应急管理体系
前期,南湾湖风景旅游发展有限公司成立旅游接待及安全工作管理领导小组并召开会议,会上要求对“五一小长假”接待工作要高度重视,在总结以往工作经验的基础上,坚决杜绝麻痹心理;各单位、部门切实负起各自责任,从细、从严、从早安排部署好各自的工作任务;各部门要通力配合,严禁推诿扯皮,共同做好此次旅游接待工作。
严格管控机制
提升安全巡查力度
随着景区人口和聚集活动的增多,严格落实常态化防控措施。对此,南湾湖景区按照“限量、预约、错峰”要求,采取实名制认证入园,限定游客接待量不超过景区最大承载量,并及时公布景区流量信息和旅游提示。
全面开展景区内安全风险排查摸底,重点对游船、观光车、各类安全设施以及管理体制等方面进行全方位排查,建立风险隐患台账和清单;建立隐患排查整治机制,力争建立全员参与、全岗位覆盖、全过程衔接的闭环管理隐患排查治理机制;加强安全应急管理,进一步完善各类应急预案,并进行各类应急救援演练,切实提升一线员工第一时间化解险情和自救互救的能力。通过层层落实安全生产责任、层层传导压力,对安全隐患抓早、抓小,随时整改,确保南湾旅游安全。
做好岗前教育
构建安全宣传矩阵
旅游从业人员即是景区的一线工作人员,也是直接参与安全防控的主体。因此,公司前期组织景区场所的从业人员,开展安全知识、应急救援、应急演练等培训,强化他们辨别风险和查找排除隐患的能力,加深他们的安全管理意识。目前,“五一”期间景区从业人员的岗前教育现已全部结束,假期各个行业领域已经全部部署完毕。
同时,南湾湖景区正进一步完善旅游高峰日游客流调控方案,依托应急广播、电子显示屏、新媒体等载体,多渠道地向游客们告知管理措施、游客须知等内容,提前发布容量、流量信息及预警信息,为游客提供更好的旅游体验。
南湾湖景区将优质、高效的服务渗透到每个窗口、每个工作岗位、每个细节,确保游客高兴而来,满意而归,全面营造一个安全愉悦的旅游假期。