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鸡公山为您揭秘创建国家5A级旅游景区那些你不知道的事儿

发布日期：2021-11-12 来源：鸡公山景区

HELLO-大家好

我是本次文章的小编——小潘

前段时间给大家分享了

“豫见金秋惠游河南”的活动

活动时间2021年10月10日-20201年11月15日

秋日的美景＋免票活动

吸引了很多游客朋友来景区游玩

有很多游客也已经是多次登上鸡公山，

对鸡公山所发生的变化也做出了解答。

在我们的民意调查中，可以看到群众们对现在的鸡公山做出以下评价：

鸡公山的登山古道比之前好走了

鸡公山的盘山公路变宽了，会车安全了

鸡公山的服务比之前更让人满意了

鸡公山的厕所都能一尘不染

鸡公山的环境更美了

近年来，鸡公山管理区深入贯彻市委、市政府决策部署，全区广大干群，齐心协力、克难攻坚，以5A创建为抓手，全面提升旅游景区硬件建设，强化创建领导，形成创建合力，积极营造氛围，严格对标对表，高效推动整改，强化督察督办。今天，就让我来带领大家一起来了解创建5A级景区中那些你不知道的事儿。

问：什么是5A级旅游景区？

答：5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。问：5A创建的作用是什么?

答：国家文旅部将会把5A级旅游景区，建立资料库，编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等，通过国家文旅部及其驻外机构这个大平台，在境内外宣传促销，广泛推介，组织中国5A级旅游景区精品巡回展等。谁拥有5A金字招牌，谁就拥有更多的境内外客源市场份额，使之既有社会效益，更有直接的经济效益。

问：鸡公山景区是什么时候启动5A创建任务的？

答：自2017年初启动创建国家5A级旅游景区以来，景区通过改造硬件，提升软件，优化服务，强化宣传，于2019年顺利通过国家5A级旅游景区景观质量评审，正式列入创建预备名单。问：鸡公山景区为5A创建做了哪些工作？

答：硬件方面：按照国家5A级旅游景区标准进行提升改造，对景区可视范围进行线缆迁改、建筑外立面改造，统一色调，配套完善了游客中心、停车场、旅游厕所、游步道、标识系统、智慧系统等基础服务设施，改造了景区内外交通系统，进一步优化了旅游产品和游览环境。

软件方面：规范导游词，组织员工进行岗位操作流程、岗位职责、服务礼节礼仪、安全基础知识等培训，规范企业标识，编制景区导览图，统一员工服装，丰富宣传资料，文创产品开发，建设智慧旅游系统，建立景区官网、电子商务，以及完善各项管理规范和制度等。

问：景区有几处停车场，共多少车位？

答：鸡公山景区共有3处停车场，主停车场为游客中心停车场，其它2处停车场分别是新山门停车场和星湖停车场，共可容纳2000余辆车辆。

问：景区旅游厕所有几座?

答：为提升景区旅旅游环境品质，结合国“旅游厕所革命”行动，按照5A景区旅游厕所配置要求，自2017年开始，鸡公山景区投资2000余万元对景区厕所进行新建和改造。目前现有的创建旅游区域旅游公厕21座，全部达到A级厕所标准。其中，达到3A级厕所标准17座，已于2018年3月全部投入使用，能够满足旅游接待高峰期的接待需求，为游客“方便”提供了干净整洁的环境。

问：鸡公山景区的服务质量目标是什么？

答：打造中国山地休闲度假旅游目的地。

问：鸡公山景区的服务理念是什么？

答：倡导三先服务，塑造五员一体

体验休闲之旅，感受文化魅力

三先服务——塑造职业形象

问：什么是三先服务？

答：三先服务即：先注视、先微笑、先问候。

问：什么是五员一体？

答：“五员一体”是指景区的每位员工不仅仅是服务员，而是集安全员、服务员、救护员、宣传员、保洁员于一身的工作人员。

问：鸡公山景区有哪些游览点？

答：报晓峰、灵化仙境、鸡公山博物馆、云雾茶场、活佛寺、美龄舞厅、中正防空洞、汇景亭、逍心亭、观鸡台、消夏园、万国广场、马歇尔楼、月湖、姊妹楼、红娘寨、南北天街、颐庐、北岗别墅群、美式小教堂、星湖、登山古道、长生谷。