洛阳万山湖旅游有限公司积极开展“服务质量提升月”活动。自五月以来，公司全面推进提升服务环境、规范服务标准、提高游客满意度等工作，全力以赴应对“五一”小长假、“5．19中国旅游日” 等旅游接待高峰。
一、服务质量提升
各部门按照公司晨会提升要求，统一着装，提升员工整体形象，展示员工良好的精神风貌，树立5A 级景区品牌形象。
规范服务接待标准
公司领导班子深入一线，指导景区各岗位的服务标准工作。强调以游客满意为目的，大力推动服务标准的贯彻落实。
服务技能培训
晨会期间加大服务技能培训，以学习促服务，切实提高员工的服务水平。
提升服务环境
开展雨后清淤大排查工作，彻底清除安全隐患和卫生死角
用心服务游客
二、安全保障提升
景区不断完善各项规章制度，制定各项安全应急预案，细分岗位工作职责，进行定位、定岗、定责，为游客的旅游安全提供坚实的保障。
景区安全排查
商户经营检查
观光车检修维护
三、基础设施提升
景区重点围绕基础设施、厕所革命、智慧旅游等方面设施设备进行提升改造，逐步完善服务功能，更好地为游客提供服务。
设施维修和维护
四、经济效益提升
回顾五月，公司以“服务质量提升月”为契机，从安全保障、环境卫生、服务质量和基础设施等方面入手，高标准严要求狠抓贯彻落实。景区各部门团结协作，攻艰克难，全体员工坚守岗位，默默奉献，使服务质量持续提升，景区经营业绩再创新高，实现了 “安全、秩序、质量、效益” 的高度统一，也获得了游客们的一致认可！
